Téléconseiller - Groupe Entis

Publiée le : 12-04-2022

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI Temps Plein

Métier : Conseiller mutualiste

Ville : Cran-Gevrier (74)

Salaire annuel brut : Fixe selon profil + variable

Référence du poste : C/SRA/UGM/12042022

Descriptif du poste

Entreprise de l’économie sociale, le Groupe Entis compte près de 300 salariés investis pour apporter la meilleure qualité de service à l’ensemble de ses adhérents et sociétaires.

 

Le Service Relation Adhérent (S.R.A.) recrute !

Vous avez le sens du service, de la satisfaction adhérent, vous avez une bonne aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe ?

 

Alors venez rejoindre le S.R.A., service dynamique, stable et soudé, composé de 11 personnes.

Le S.R.A. en quelques chiffres :
90% de qualité de service
80% des appels répondus en moins de 60 secondes
60% de taux de recommandation

 

En tant qu’interlocuteur privilégié des adhérents au quotidien, vous serez amené à prodiguer de nombreux conseils.
Dynamisme, pédagogie, expertise métier et sens du service adhérent sont des qualités fondamentales pour votre réussite dans cette fonction.

 

Vos Missions

– Prise d’appels entrants (adhérents, professionnels de santé, prospects) ;
– Informer sur les différents garanties et services pour créer du lien avec le service développement : prise de rendez-vous réseau agences et ARC (agence relation commerciale) ;
– Accompagnement création et utilisation de l’espace adhérent ;
– Participer à toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du service : traitement des mails, fournir les documents demandés par l’adhérent ;
– Evolution à venir des outils digitaux.

Profil recherché

Vos principales qualités pour mener à bien vos missions :

– Écoute de l’adhérent
– Aisance relationnelle
– Réactivité
– Adaptabilité
– Savoir-être
– Esprit d’équipe
– Polyvalence
– Expertise métier
– Respect et application des consignes

 

La connaissance des métiers de la complémentaire santé, de la prévoyance et de l’assurance de biens est un plus.

 

CDI Temps plein 34h sur 4 jours
Horaires : 8h-12h/13h30-18h
Prime versée au trimestre suivant barème en vigueur.
Complémentaire santé collective.
Titres restaurant.
Intéressement.

Postulez en ligne en nous joignant votre CV et lettre de motivation avant le 20 avril.