Appui technico-commercial

Publiée le : 10-01-2023

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Métier : Appui technico-commercial

Ville : Beauvais

Salaire annuel brut : Selon profil

Référence du poste : APUICOM/MFU/10012023

Descriptif du poste

 

Mission(s) générale(s) et objectifs :

Assurer l’appui technique-commercial et contribuer à la préparation de l’action commerciale des conseillers mutualistes entreprises locaux en relai des équipes du siège. Assurer le suivi de l’activité commerciale des adhérents et des prospects en utilisant les techniques bureautiques. Participer également à l’accueil et à la fidélisation des clients en agence.

 

Activités

– Connaître l’organisation, les activités, les différents produits et les publics de la mutuelle

– Prendre des RDV pour les conseillers mutualistes et les conseillers entreprises

– Assurer le suivi des contacts et des relances téléphoniques pour consolider et fidéliser la relation

– Gérer les agendas et faire circuler l’information dans l’équipe

– Appuyer les conseillers mutualistes entreprises pour établir une relation et fournir des précisions techniques et administratives

– Assurer des permanences pour apporter des informations nécessaires aux adhérents et aux prospects

– S’assurer des procédures définies et les mettre en application

– Maîtriser les principes des techniques d’entretien

– Prendre en compte la réglementation dans les activités d’information des adhérents et des prospects et dans les activités d’établissement et de suivi des contrats

– Assurer des activités commerciales en se coordonnant avec l’équipe de conseillers et de chargés de développement entreprises : relances, prises de rendez-vous, suivi clientèle…

– Passer d’un canal de communication à un autre, les utiliser simultanément et les adapter au profil

– Disposer d’une capacité d’écoute pour bien appréhender les besoins de son interlocuteur, afin de favoriser les ventes additionnelles

– Saisie des prestations des adhérents transmises par les interlocuteurs entreprises

Profil recherché

 

Compétences

– De niveau BAC à BAC +3 ou expérience équivalente.
– Maîtriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques.
– Connaître les systèmes de protection sociale, l’assurance maladie, la prévoyance

 

Compétences relationnelles

– Communiquer en interne et travailler en équipe locale et siège
– Établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face ou au téléphone
– Être réactif aux demandes de l’équipe
– Adapter sa communication à son interlocuteur
– Orienter l’adhérent ou le prospect vers le bon interlocuteur

Cette fiche conserve un caractère évolutif en fonction de l’activité